Возврат/обмен

Обмен и возврат

Мы несем ответственность за качество и комплектность заказа. Обмен/возврат товара производится в соответсвии с нормами действующего законодательства о Защите прав потребителей, правил дистанционной торговли и.т.п.

Итак, что такое ненадлежащее качество - это брак, его существенный недостаток.
Иными словами, все что легко устраняется - не является браком.
Выписка из закона о защите прав потребителей гласит:

существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)


Важно! 
В случае, если Вы откажетесь от покупки на месте или вернете новый товар на склад продавца, то согласно п.3 ст. 497 ГК РФ, Вы обязаны возместить транспортные расходы продавца. 

Важно! 
Аксессуары к коляскам (дождевик, чехол на стульчик, чехлы на колеса, бампер для коляски и т.п.), детские матрасы, гигиенические принадлежности возврату и обмену не подлежат.

В соответствие со статьей №25 ФЗ РФ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру и комплектации. Потребитель имеет право на обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества в течение 7 дней, не считая дня его покупки. Обмен или возврат товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

В соответствие со статьей №25 ФЗ "О защите прав потребителей" при отказе потребителя от товара надлежащего качества продавец обязан возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку возвращенного товара, не позднее, чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Возврат и обмен товара не надлежащего качества, содержащего заводской брак, производится в течение 7 дней.